রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

t888m-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। এই পাতায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে…

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
t888m আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক সমস্যায় যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন কাজ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যে অনুরোধগুলো প্রযোজ্য, সেগুলো আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — দিনরাত যেকোনো সময় সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সাধারণ তথ্য পরিবর্তন — যেমন মোবাইল নম্বর আপডেট — সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। আমরা তথ্য কতদিন রাখব তা নির্ভর করে আইনি প্রয়োজনীয়তা ও আপনার অনুরোধের উপর — নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে আমাদের নীতি অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

এনক্রিপশন

SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে আপনার সব ডেটা ট্রান্সফার নিরাপদ — bKash বা Nagad লেনদেনও এর আওতায়।

OTP যাচাই

প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই করতে হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য ধারণকাল

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অতিরিক্ত তথ্য আমরা ধরে রাখি না; মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

পরিবর্তনের অধিকার

অ্যাকাউন্টে থাকা আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সরাসরি জবাব দেব।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং 'প্রোফাইল' অংশে যান। বিস্তারিত তথ্যের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী জবাব দেব।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে লবি দ্রুত লোড হয় এবং ভাষা পছন্দ মনে থাকে। ব্যক্তিগত পেমেন্ট তথ্য কুকিতে সংরক্ষিত হয় না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। আপডেট হওয়া নীতি এই পাতায়ই পাওয়া যাবে।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের নথি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক। সেই সময় পেরিয়ে গেলে আমরা তথ্য মুছে ফেলি।